Top 10 des arnaques Amazon en 2025 et comment les éviter

Les arnaques sont un problème omniprésent sur les plateformes de vente en ligne, y compris Amazon. Amazon est particulièrement prisée des escrocs en raison de son grand nombre d’utilisateurs et de la confiance que les gens accordent à la plateforme pour leurs paiements et leurs informations personnelles.

La plupart des arnaques commencent lorsqu’une victime reçoit un appel ou un message texte indésirable, ou encore un e-mail de phishing. Le contenu du message dépend du type d’arnaque, mais il s’agit presque toujours d’un faux problème (comme un achat coûteux récent) ou d’une fausse opportunité (comme une offre d’emploi intéressante).

Dans tous les cas, le message incite à contacter d’urgence le service client d’Amazon. Bien sûr, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail fournis n’appartiendront pas réellement à des représentants d’Amazon ; vous serez mis en contact avec des escrocs cherchant à vous voler de l’argent ou des informations personnelles.

Les arnaques Amazon les plus courantes à surveiller

Arnaque à l’achat non autorisé

Dans cette arnaque, la victime reçoit un appel, un SMS ou un e-mail affirmant qu’elle a acheté un article coûteux sur Amazon.

Pour "annuler” la transaction, elle est incitée à cliquer sur un lien ou à appeler un numéro, où de faux représentants du service client la persuadent de partager des informations sensibles comme des mots de passe ou des données de carte bancaire.

En réalité, Amazon n’appelle jamais ses utilisateurs pour confirmer des achats importants. Connectez-vous simplement à votre compte et vérifiez vos pages Retours et Commandes ainsi que votre Centre de messagerie pour voir s’il y a réellement un problème.

E-mails de phishing et fausses confirmations de commande

Similaires aux arnaques à l’achat non autorisé, de faux e-mails de confirmation de commande peuvent arriver dans votre boîte de réception, affichant un article coûteux.

L’e-mail vous incite à cliquer sur un lien suspect pour contacter le "service client” afin de "contester” la commande. Cependant, les escrocs à l’autre bout vous demanderont de divulguer des informations sensibles ou des détails de paiement.

Fausses offres d’emploi Amazon

Les offres d’emploi non sollicitées pour travailler chez Amazon sont presque toujours des arnaques. En général, elles promettent un travail à distance bien rémunéré sans exiger beaucoup de qualifications ou d’expérience.

L’arnaque peut prendre plusieurs formes, mais les victimes doivent souvent payer pour du matériel ou une formation. Une fois le paiement effectué, les escrocs disparaissent avec l’argent.

Arnaque à la carte-cadeau Amazon

Les escrocs adorent les cartes-cadeaux, car elles permettent de transférer de l’argent de manière intraçable et non remboursable. Si quelqu’un vous contacte en vous demandant d’acheter une carte-cadeau Amazon, il s’agit presque certainement d’une arnaque.

Même si un ami ou un membre de votre famille vous demande d’en acheter, demandez-lui pourquoi il en a besoin et envisagez la possibilité qu’il soit victime d’une escroquerie.

Arnaque au support technique

Les escrocs se font souvent passer pour des représentants du support Amazon. Ils contactent une victime potentielle et prétendent qu’il y a un problème avec son compte, comme une fraude ou un piratage.

Pour vous aider à "résoudre” le problème, ils peuvent vous demander de leur fournir vos informations de compte ou un accès à distance à votre appareil. Si vous acceptez, votre argent risque d’être volé et votre compte compromis.

Annonces de produits contrefaits

Les escrocs proposent de fausses versions d’articles populaires à des prix très bas. Ces copies sont conçues pour paraître très convaincantes, mais vous recevrez soit un produit de très mauvaise qualité, soit un article bon marché sans aucun rapport.

Les programmes Brand Registry et de transparence d’Amazon contribuent à lutter contre ces arnaques, mais certaines peuvent encore passer entre les mailles du filet. Rappelez-vous, si un prix semble trop beau pour être vrai, il s’agit probablement d’une arnaque.

Arnaques de vendeurs tiers

Si vous commandez un article sur Amazon et que le vendeur vous demande d’annuler la commande pour acheter le produit sur une autre plateforme, il s’agit probablement d’un escroc. De nombreux sites de commerce en ligne sont tout simplement faux, il est donc utile d’apprendre à les repérer.

Dans tous les cas, en quittant la plateforme, vous perdez la protection des acheteurs d’Amazon. Les vendeurs qui procèdent ainsi promettent souvent des réductions, mais en réalité, ils cherchent à prendre votre argent sans jamais livrer le produit promis ; certains iront même jusqu’à voler vos informations de paiement.

Fausse demande de renouvellement

Amazon Prime Méfiez-vous si vous recevez un appel ou un e-mail affirmant que votre abonnement Amazon Prime arrive à expiration et qu’une action urgente est requise, car il pourrait s’agir d’une arnaque. Les escrocs vous fourniront généralement un numéro ou un lien pour renouveler votre abonnement en insistant sur l’urgence.

Leur objectif est de vous pousser à partager vos informations de paiement sans vous rendre compte qu’il s’agit d’une fraude.

Amazon envoie bien des rappels par e-mail concernant les abonnements Prime, mais ceux-ci ne demandent jamais une action immédiate et ne vous inviteront jamais à appeler un numéro de téléphone.

Arnaque du "brushing”

De nombreux utilisateurs d’Amazon ont reçu des colis inattendus contenant des produits qu’ils n’avaient jamais commandés. Ce type de fraude sur Amazon s’appelle le brushing.

Les escrocs utilisent votre adresse pour créer de fausses commandes et laisser des avis positifs à votre nom, rendant ainsi leurs produits plus crédibles auprès des futurs acheteurs. Même si cela peut sembler inoffensif, cela signifie souvent que vos informations personnelles ont été compromises.

Arnaques Amazon Prime Video

Ces arnaques commencent généralement par des fenêtres pop-up ou de faux e-mails signalant un problème avec votre compte Amazon Prime Video.

On peut vous demander d’appeler un faux numéro de support ou de cliquer sur un lien pour "résoudre” le problème. Si vous le faites, les escrocs peuvent vous demander vos informations de paiement ou un accès à distance à votre appareil.

Comment identifier une arnaque Amazon

Bien qu’il existe de nombreux types d’arnaques Amazon, la plupart présentent des signes d’alerte similaires. Parmi les éléments à surveiller figurent un langage alarmant, des demandes d’informations sensibles, des invitations à cliquer sur des liens ou à appeler des numéros, ou encore des fautes d’orthographe dans les messages reçus (même si elles sont aujourd’hui plus rares grâce aux outils d’IA).

Arnaques par e-mail

Les e-mails frauduleux présentent souvent certains signaux d’alerte courants. Le corps du message peut contenir des fautes de grammaire, des informations personnelles incorrectes ou des appels à une action immédiate. Soyez particulièrement prudent avec les liens ou les pièces jointes, qui peuvent mener à des sites de phishing ou contenir des malwares.

Les escrocs peuvent usurper les adresses e-mail d’Amazon, donc restez vigilant. En cas de doute, rendez-vous directement sur le site d’Amazon au lieu d’interagir avec l’e-mail. S’il y a réellement un problème, vous pourrez le vérifier dans le Centre de messagerie après vous être connecté à votre compte.

Vous pouvez apprendre à repérer assez facilement les e-mails frauduleux, mais nous vous recommandons tout de même de mettre en place des mesures pour bloquer les spams et éviter complètement ce type de menace.

Arnaques par appel téléphonique

Les appels frauduleux se présentant comme venant d’Amazon commencent souvent par un message automatique affirmant qu’il y a un problème avec votre compte ou une commande suspecte. L’appelant peut prétendre appartenir au service client d’Amazon et demander des informations de paiement, des mots de passe de compte ou même un accès à distance à votre appareil.

Même si le numéro affiché correspond à une ligne officielle d’Amazon, nous vous conseillons de raccrocher et de composer le numéro manuellement. En effet, les escrocs peuvent usurper des numéros de téléphone. Dans tous les cas, Amazon contacte rarement, voire jamais, les utilisateurs par téléphone ; l’entreprise privilégie l’e-mail.

Étant donné le grand nombre d’arnaques par téléphone, nous recommandons de mettre en place des mesures pour bloquer les appels indésirables.

Arnaques par SMS

Les arnaques par SMS se faisant passer pour Amazon prétendent provenir du site de commerce en ligne afin de voler votre argent ou vos informations personnelles. Elles peuvent vous inciter à composer un numéro ou contenir un lien menant vers un site de phishing (lorsque cela se produit par SMS, on parle de smishing). Cliquer sur le lien ou appeler le numéro vous mettra en contact avec quelqu’un cherchant à dérober vos informations personnelles.

Activité suspecte sur le site ou l’application Amazon

Des achats inconnus, des alertes de connexion depuis des lieux inhabituels ou des modifications de vos informations de livraison ou de paiement peuvent indiquer un accès non autorisé. Assurez-vous simplement qu’il y a réellement une activité suspecte ; ne faites pas confiance à quelqu’un qui vous le dit sans preuve.

Pour vérifier, accédez manuellement au site d’Amazon plutôt que de suivre un lien. Connectez-vous et vérifiez la présence d’alertes avant de consulter votre page Retours et Commandes. Si vous pensez qu’il y a un problème, rendez-vous directement sur votre page Connexion et sécurité et changez votre mot de passe.

Vous pouvez également utiliser la fonction "Compte compromis ?” pour sécuriser votre compte contre tout accès non autorisé.

Que faire si vous avez été victime d’une arnaque sur Amazon

Même s’il est peut-être trop tard pour récupérer les fonds volés, il est essentiel d’agir rapidement. Que vous ayez divulgué des informations personnelles, perdu de l’argent ou cliqué sur un lien suspect, voici ce qu’il faut faire :

Sécurisez votre compte Amazon

Si vous avez communiqué vos identifiants de compte à quelqu’un, changez immédiatement votre mot de passe Amazon. Même si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons d’activer l’authentification à deux facteurs si elle n’est pas déjà en place.

Vérifiez vos commandes récentes, vos moyens de paiement enregistrés et les paramètres de votre compte pour détecter toute modification. Supprimez tout appareil inconnu et déconnectez toutes les sessions afin d’empêcher tout autre accès non autorisé.

Contactez votre banque ou votre émetteur de carte bancaires

Si vous pensez avoir communiqué des informations financières à un escroc ou si vous remarquez des transactions frauduleuses, informez immédiatement votre banque ou votre émetteur de carte. Ils pourront bloquer ou annuler la carte, éventuellement annuler les opérations suspectes et aider à protéger vos fonds contre tout vol supplémentaire.

Signalez l’arnaque à Amazon

Amazon met à disposition des formulaires pour signaler différents types d’activités frauduleuses, qu’il s’agisse de brushing ou d’arnaques aux cartes-cadeaux. Si vous êtes victime, suivez les instructions et remplissez un rapport. Vous n’en tirerez peut-être pas un avantage direct, mais votre signalement pourrait aider d’autres personnes.

Signalez l’arnaque à la FTC ou aux autorités locales

Contacter les forces de l’ordre locales peut aider les autorités à identifier et (espérons-le) à gérer les graves problèmes causés par les escrocs. Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez déposer un signalement auprès de la FTC via leur site web ou en appelant le 1-877-FTC-HELP.

Comment vous protéger contre les arnaques Amazon

Les arnaques devenant chaque jour plus convaincantes, se protéger sur Amazon demande plus que de la simple prudence. En restant vigilant et en apprenant les bonnes pratiques d’achat en ligne, vous pouvez considérablement réduire le risque de tomber dans un piège. Voici quelques conseils généraux à adopter :

Activez l’authentification à deux facteurs

Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte Amazon ajoute une couche de sécurité supplémentaire. Même si quelqu’un obtient votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans une information secondaire (comme un code envoyé sur votre téléphone). C’est une mesure simple qui réduit considérablement le risque d’accès non autorisé.

Ne cliquez pas sur des liens suspects

Qu’il s’agisse d’un e-mail, d’un SMS ou d’une fenêtre pop-up, ne cliquez jamais sur un lien à moins d’être certain qu’il provient d’Amazon.

Les escrocs utilisent souvent des URL ressemblantes pour tromper les utilisateurs et les inciter à se connecter ou à partager des informations personnelles. Accédez plutôt directement à Amazon.com depuis votre navigateur et vérifiez les alertes sur le site.

Des outils comme le Threat Manager d’ExpressVPN peuvent également bloquer automatiquement les domaines de phishing connus, même si vous cliquez accidentellement sur un lien malveillant

Ne payez jamais en dehors de la plateforme d’Amazon

Les escrocs essaient parfois d’amener leurs victimes à effectuer des paiements par virement bancaire, cartes-cadeaux tierces ou autres méthodes en dehors du système de paiement d’Amazon. Peu importe à quel point une offre semble intéressante, n’acceptez jamais la proposition d’un vendeur de quitter la plateforme.

Utilisez des mots de passe forts et uniques

Utilisez des mots de passe longs composés d’un mélange de lettres, de chiffres et de symboles pour une sécurité maximale. Assurez-vous également de ne pas réutiliser les mêmes mots de passe que sur d’autres plateformes, car celles-ci peuvent aussi être piratées. Cela peut sembler difficile, mais utiliser un gestionnaire de mots de passe avec un outil d’audit comme ExpressVPN Keys rend tout cela très simple

Restez informé des tendances actuelles en matière d’arnaques

Les escrocs font constamment évoluer leurs méthodes, il est donc essentiel de rester informé des dernières arnaques pour pouvoir les reconnaître et les éviter. Suivez ce blog pour découvrir les tendances les plus récentes en matière d’escroqueries. Soyez attentif aux informations concernant les arnaques diffusées dans les médias ou en ligne.